サポート

メールアドレスとパスワード、Apple ログイン、Google ログインのうち、使いやすい方法で登録できます。メールで登録した場合は、初回ログイン時に確認メールでアドレスの認証が必要です。

まず迷惑メール・プロモーションフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、アプリで[認証メールを再送]を押してください。送信元はnoreply@truemeditation.appです。

ログイン画面で[パスワードを再設定]を押すと、登録したメールアドレスに再設定リンクが届きます。Apple または Google ログインで登録したアカウントにはパスワードがありません。同じ方法でもう一度ログインしてください。

記録はアカウント(クラウド)に保存されます。新しい端末で登録時と同じ方法(メール・Apple・Google)でログインすれば、すべてのセッションと統計が自動的に戻ります。

呼吸は画面のダブルタップで測定します。呼吸を始めるときに指で画面を軽く2回叩き、そのまま吸う・吐くを1サイクル行ってください。0.2秒以内の速すぎるダブルタップは、1回のタップとして認識される場合があります。

PS (Presence Score) は、瞑想時間と呼吸の深さによって決まるスコアです。瞑想が長く、呼吸が深いほどスコアが高くなります。絶対評価ではなく、ご自身の流れを観察する指標としてご活用ください。

睡眠瞑想は就寝時に使用するモードで、瞑想中に眠ってしまい一定時間入力がない場合は自動的に終了し、その後デバイスの設定に従ってロックモードに入ります。デバイスの設定が自動ロックなしになっていると、バッテリー消耗の懸念がありますので、デバイスの設定を 自動ロック に設定する必要があります。

睡眠瞑想は Premium 機能であり、無料利用者には30日間の無料体験期間中、1日1回のご利用権が提供されます。

ネットワークに接続後、アプリを再起動してください。セッションは終了時にクラウドに保存されますので、終了前にアプリが強制終了された場合、一部のデータが保存されないことがあります。数日経っても復旧しない場合は、ご登録メールアドレスと欠落したセッションのおおよその時刻を併せてお知らせください。

解約は、購入したストアでご自身で行います。本アプリが代わりに手続きすることはできません。

iPhone・iPad: [設定 → ご自身の名前(Apple ID) → サブスクリプション]で True Meditation を選んで解約します。
Android: [Google Play アプリ → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入]で True Meditation を選んで解約します。

返金は、購入したストアの方針と手続きに従って処理されます。本アプリは決済情報を保持していないため、直接返金することはできません。

iPhone・iPad: reportaproblem.apple.com で該当の購入を選んで申請してください。
Android: Google Play の払い戻しヘルプ に従って申請してください。

アプリ内の[プロフィール → サブスクリプション → 購入を復元]を押して、レシートを再確認してください。ストアの決済は処理に数分かかることがあります。それでも有効にならない場合は、登録したメールアドレスからお問い合わせください。

アプリ内の[プロフィール → アカウント削除]メニューから即時に削除できます。削除と同時にアカウントがブロックされ、すべての瞑想記録・個人情報は30日以内に完全に削除されます。アプリを使用できない状況の場合は、privacy@truemeditation.app までご登録メールアドレスからご依頼ください。

GDPR および「個人情報保護法」に基づくデータポータビリティ権の行使のご依頼は、privacy@truemeditation.app までご登録メールアドレスからご依頼ください。ご依頼日から30日以内に、機械可読な形式でご返信いたします。