客戶支援

你可以用電子郵件和密碼、Apple 登入或 Google 登入中任一種方式註冊。用電子郵件註冊的話，首次登入時需要透過驗證信確認信箱位址。

請先確認垃圾郵件、促銷郵件資料夾。如仍未收到，請於應用程式中點選［重新寄送驗證郵件］。寄件者為noreply@truemeditation.app。

在登入頁點選[重設密碼]，重設連結會寄到你註冊時用的信箱。用 Apple 或 Google 登入建立的帳號沒有密碼，用同樣的方式再登入一次即可。

記錄儲存在你的帳號裡（雲端）。在新裝置上用註冊時相同的方式（電子郵件、Apple、Google）登入，所有冥想記錄和統計都會自動還原。

呼吸是透過畫面雙擊測量。開始一次呼吸時，以手指輕輕點擊畫面兩下，接著完成一次吸氣、吐氣。過快的雙擊（0.2 秒以內）可能會被辨識為一次。

PS（Presence Score，臨在分數）是依冥想時長與呼吸深度而決定的分數。冥想越長、呼吸越深，分數越高。請將其視為觀察自身狀態流動的指標，而非絕對評價。

睡眠冥想是於就寢時使用的模式，若於冥想中入睡且一定時間內無操作輸入，將自動結束練習，之後依裝置設定進入鎖定模式。若裝置設定為永不自動鎖定，可能造成電量消耗，請務必將裝置設定為自動鎖定。

睡眠冥想為 Premium 功能，免費使用者於 30 日免費體驗期間內，每日提供 1 次使用權。

請於連接網路後重新啟動應用程式。練習於結束時儲存至雲端，若於結束前應用程式被強制關閉，部分資料可能未被儲存。如經數日仍未復原，請一併告知註冊電子郵件及遺失練習之大致時間。

訂閱要在你付款的那個商店裡自行取消，本 App 無法代為處理。

iPhone · iPad：[設定 → 你的名稱（Apple ID） → 訂閱]，選擇 True Meditation 後取消。
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退款依你付款的那個商店的政策與流程處理。本 App 不保存付款資訊，無法直接退款。

iPhone · iPad：在 reportaproblem.apple.com 選擇相應的購買紀錄提出申請。
Android：依 Google Play 退款說明 提出申請。

在 App 內點選[個人資料 → 訂閱 → 恢復購買]重新驗證收據。商店付款可能需要幾分鐘才處理完。若仍未生效，請用註冊信箱與我們聯絡。

可於應用程式內［個人資料 → 刪除帳戶］選單立即刪除。刪除後帳戶將立即被封鎖，所有冥想紀錄、個人資料將於 30 日內永久刪除。若無法使用應用程式，請以註冊電子郵件向 privacy@truemeditation.app 提出請求。

依 GDPR 及《個人資料保護法》行使資料可攜權之請求，請以註冊電子郵件向 privacy@truemeditation.app 提出。我們將於請求日起 30 日內以機器可讀格式回覆。